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平安信用卡安全用卡服务再升级 开启极速理赔新时代

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  近日,平时粗心大意的刘先生收到平安银行信用卡中心发来的交易提醒短信,这才发现自己的钱包丢失了,钱包里的平安银行信用卡已被他人盗刷,刘先生想到了平安信用卡的挂失前72小时失卡保障服务,便立刻拨打客服热线挂失,但令他意想不到的是,在银行受理挂失申请后,当天便收到了全额盗刷款项2350元的垫付通知,如此高效的理赔体验让刘先生份外惊喜!
  奥秘何在?原来,平安信用卡近日推出了业内首创的极速理赔服务体系,一旦接到客户反馈用卡盗刷,该行专业的案件调查团队会迅速介入,在第一时间对案件性质进行研判识别,并通过对案件相关数据的分析比对,针对符合条件的客户免去其提供报案材料等繁琐步骤,于第一时间告知客户案件处理结果并为其处理盗刷款项,最快当天即可知道赔付结果,大幅超过同行业内平均7-15天的理赔时效,彻底免除了客户的顾虑和担忧。

  近年来,平安信用卡中心风控部门始终以提升客户体验为导向,以金融科技创新为手段,全力打造智能化风控体系,取得了业内人士的一致好评。至此,其已将业内领先的风险控制体系与极速理赔体系完美结合,在对风险交易进行24小时实时监控防堵的同时为客户提供一站式极速高效的理赔服务,全方位提升客户的资金安全及用卡体验。
  平安信用卡相关负责人向记者透露,未来还计划在平安口袋银行APP里推出一键挂失自助理赔功能,使客户能够在APP上实现快速挂失和理赔申请。该功能将运用大数据分析、生物识别技术等金融科技手段,结合经验丰富的调查专家团队,对涉及盗刷案件进行快速精准识别和定性,为客户提供更加便捷的理赔服务,开启业界一键理赔新时代


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